为进一步强化外部监督约束机制，拓宽社会监督渠道，广泛征集社会各界对医院医疗服务、行风建设的意见和建议，不断提高医疗服务水平和患者满意度。11月12日上午，鼓楼医院医疗行风监督处组织召开2021年度社会行风监督员座谈会，来自新闻媒体、法院、企事业单位医院社会行风监督员参加。会议由纪委书记岳飙主持。
岳飙书记首先对各位社会行风监督员到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢，并诚恳希望各位社会行风监督员积极为医院发展建言献策。
医疗行风监督处王静处长从2021年度多名社会行风监督员明察暗访中发现问题入手，详细汇报了我院针对问题立行立改所取得的显著成果。同时，汇报了我院近期老年友善医疗机构创建工作情况，并围绕老年友善文化、管理、服务、环境等方面，介绍了我院在促进老年人就医更安全、更舒适、更便捷、更专业高效、更温馨等方面的举措和亮点。王静处长表示下一步医院将继续按照PDCA的管理思路持续推动老年友善服务工作向纵深发展。
座谈会上，各位社会行风监督员对医院在疫情防控、医疗技术、老年友善医疗机构创建等方面取得的成绩给予了高度评价和认可。同时，结合自己的亲身体验、所见所闻、亲属及同事反映，对医院标识、硬件设施、服务态度、医院宣传、适老化改造等方面，提出了一些建设性的意见。
最后，岳飙书记对社会行风监督员们提出的意见和建议表示感谢，并表示医疗行风监督处将逐条梳理，认真组织落实整改。下一步将继续全面加强行风建设工作，优化医疗服务流程，切实增强患者就医的安全感、获得感、幸福感。