为进一步优化老年人就医环境，提供友善、安全、便捷、适宜的医疗健康服务，更好地满足老年人健康及照护需求。

自2021年6月份以来，南京鼓楼医院扎实开展老年友善医疗机构建设工作，成立老年友善医疗机构工作领导小组，工作领导小组办公室设在医疗行风监督处。医院严格按照老年友善医疗机构评价标准，围绕老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境建设等方面，由医疗行风监督处牵头组织20余个职能处室召开多轮工作布置协调会，扎实稳步推进老年友善医疗机构创建工作。

医院开通了老年人就医绿色通道，在电梯、楼梯加设了防滑措施、安装了安全扶手，实行挂号、缴费、取药、就诊“四优先”，发放鼓楼医院专属助老徽章，在候诊区增设了老年健康教育等宣传栏，病床边贴了防跌倒警示标识，处处流露出了对老年患者的关心关爱与温暖呵护。

9月30日，南京市卫健委组织一行7人专家对我院创建老年友善医疗机构开展评审工作。纪委书记岳飙和相关职能部门负责人参会。医疗行风监督处王静处长代表医院对老年友善医疗机构创建工作作专题报告。随后，评审专家分组就老年友善管理、友善文化、友善服务、友善环境四大内容进行实地检查和资料查阅。

专家组认为医院的建设工作措施扎实、推进有力，对适老化设施友善环境打造、老年患者就诊绿色通道“四优先”服务流程、帮助老年患者解决智能化应用困难提升就医便利，及老年患者多学科整合管理服务等方面的亮点做法给予了高度评价。并对存在的问题和不足之处提出宝贵意见和改进建议，指导进一步完善相关工作，争做行业标杆，持续深化为老服务内涵，推进创建工作再上新台阶。