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鼓楼医院开展首届“高质量行风与医疗服务规范大讨论”成果展示活动
作者:行风与医疗服务部编辑:行风与医疗服务部审核:行风与医疗服务部发布时间:[19-08-15]浏览:190

    为落实《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》,提升医疗服务内涵,让广大医务人员牢记为患者提供高质量医疗服务的初心和使命,鼓楼医院行风与医疗服务部组织相关门急诊窗口单位开展“高质量行风与医疗服务规范大讨论”,并于87上午召集9个窗口单位进行成果展示汇报。各窗口通过PPT演讲和情景展示,详细介绍本窗口服务规范与理念。社会行风监督员、韩光曙院长等医院领导、部分职能处室负责人以及2019年新入职员工共计400余人观摩了成果汇报

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纪委岳飙书记在开场辞中指出:鼓楼医院正在致力于建设优质型人文研究强院,人文是医疗服务不可或缺的基础和支撑。为进一步落实“无损于患者为先”的服务理念和新时代医疗卫生十六字职业精神,开展此次“高质量行风与医疗服务规范”大讨论活动,一方面展示各窗口的服务成果,另一方面也为新员工培训做一个生动形象的展示和规范。他希望新入职员工能成为新时代医疗卫生职业精神的践行者和推动者。

岳书记讲话.JPG

    活动由行风与医疗服务部王静主任主持。门急诊9个窗口单位依据抽签顺序,通过PPT演讲和情景表演,展示了“高质量行风与医疗服务规范大讨论”的成果。半年来,各窗口认真调查、研究患者需求,发现群众反映的突出问题,多措并举,有效解决,提高了病人的满意度每个窗口汇报完毕,均有评委进行点评。

王静主任主持.JPG

1医学影像科:《精准影像,服务至上》.JPG

2爱玛客物业公司:《领导非临床行业价值创造,打造以人为本服务创新新引擎》.JPG

3药学部:《无损于患者为先专业、专注、用心服务》.JPG

4医学检验科:《匠心与爱心同行  技术与人文并进》.JPG

5众安康物业公司:《高质量行风服务规范,众安康工作汇报》.JPG

6门诊部:《门诊诊区服务规范展示》.JPG

7消化内镜诊疗中心:《服务规范需执行,消化内镜展新颜》.JPG

8结账科:《行风与服务规范大讨论,结账科工作汇报》.JPG

9急诊中心:《引领创新规范服务,展现急诊人文医疗》.JPG

社会行风监督员、原南京市体育学校校长陈宪伟先生作了点评,他高度肯定了鼓楼医院此次“高质量行风与医疗服务规范”大讨论成果汇报,有质量、有内涵、有感情。作为一名有着10余年经历的社会行风监督员,陈校长认为医疗技术和服务态度是医疗机构发展不可或缺的两个关键因素。同时,也希望各窗口将整改举措落实到患者服务行动之中。

陈校长讲话.JPG

    经过社会行风监督员和医院领导等评委的投票,消化内镜诊疗中心、药学部获得一等奖;医学检验科、结账科、急诊中心、爱玛客物业公司获得二等奖;门诊部、医学影像科、众安康物业公司获得三等奖。

一等奖.JPG

二等奖.JPG

三等奖.JPG

行风建设一直在路上,医疗服务提升永无止境。此次“高质量行风与医疗服务规范大讨论”成果展示汇报只是一个起点,未来鼓楼医院将继续加强医务人员行为规范,深化医疗服务内涵建设,努力为患者提供优质、周到、温馨、高效的医疗服务。

 

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